En Belgique, 1,9 million d’individus échouent à utiliser la banque en ligne, ce qui représente 16% des personnes âgées de 16 à 74 ans. Cette proportion est la plus élevée parmi les personnes âgées de 75 à 89 ans (54%), selon deux rapports publiés vendredi par Financité sur l’inclusion financière.
Il est courant de croire que la numérisation des services bancaires ne touche qu’un faible nombre de personnes. Selon Anne Fily, chercheuse en inclusion financière chez Financité, 1,882 million de personnes sont touchées et éprouvent des difficultés en raison de la fermeture des agences et des dispositifs permettant de réaliser des virements et de consulter leur compte dans les espaces de self-banking.
Selon le rapport, on constate également une diminution continue du nombre d’agences bancaires entre 2022 et 2023 (-9,71%). Depuis 2011, la Belgique a perdu 77,62 % de ses agences. À la fin de l’année 2023, il y avait encore 4.056 distributeurs bancaires selon Febelfin et 4.076 selon la BCE (données de la BNB). En moyenne, il y avait un distributeur bancaire pour 2,886 habitants en Belgique, tandis qu’il y en avait un pour 1,312 dans la zone euro.
